Dr. Beney: Schnellere Termine, bessere Kommunikation
Die aktuelle Situation: Herausforderungen in der Praxis Dr. Beney's Praxis steht für hohe medizinische Qualität. Doch lange Wartezeiten am Telefon und Schwierigkeiten bei der Terminvereinbarung beeinträchtigen die Patientenzufriedenheit und die Praxiseffizienz. Unnötig lange Telefonate und die unterausgelastete Nutzung des Patientenportals stellen aktuelle Herausforderungen dar. Dies führt zu Frustration bei Patienten und Überlastung des Praxisteams. Kurzfristige Maßnahmen (0-12 Monate): Sofortige Verbesserungen 1. Optimiertes Anrufrouting und Warteschleife: Maßnahme: Implementieren Sie ein intelligentes Anrufrouting, das Anrufe je nach Anliegen (Terminvereinbarung, Rezeptbestellung etc....